Záruční i pozáruční servis interkomů, domovních zvonků a přístupových systémů 2N. Jako 2N Elite Partner máme přímý přístup k podpoře výrobce a skladem nejčastěji potřebné náhradní díly.
Záruka
Záruční servis 2N
Pokud systém 2N vykazuje závadu v záruční době, zajistíme celý proces — od diagnostiky přes komunikaci s výrobcem až po opravu nebo výměnu zařízení. Jako 2N Elite Partner máme přímý přístup k záruční podpoře výrobce bez zbytečných prostředníků.
Platí pro všechny produkty 2N — IP interkom, vnitřní stanice, přístupové jednotky
Přímý kontakt s výrobcem jako Elite Partner — rychlejší vyřízení
Diagnostika na místě — rozlišíme závadu zařízení od chyby konfigurace
Platí i pro systémy, které jsme neinstalovali my — stačí doložit záruční list
Opravy
Pozáruční opravy interkomů 2N
Vadná kamera, nefunkční mikrofon nebo reproduktor, rozbité tlačítko, výpadek napájení nebo vadný modul — diagnostikujeme závadu na místě a navrhneme nejefektivnější řešení. Oprava nebo výměna komponenty probíhá zpravidla bez čekání na dodání dílů.
Opravy všech modelů 2N — Verso, Style, Force, One, Solo a dalších
Skladem nejčastější náhradní díly — žádné čekání na dodávku
Nacenění opravy předem — bez překvapení na faktuře
Přebíráme i systémy instalované jinou firmou
Havárie
Havarijní výjezd
Nefunkční vstup do budovy nebo výpadek přístupového systému je havárie, která nesnese odklad. Nejprve se pokusíme závadu vyřešit vzdáleně, v případě potřeby vyjíždíme na místo. Klienti se servisní smlouvou mají přednostní obsluhu.
Vzdálená diagnostika jako první krok — mnoho závad vyřešíme bez výjezdu
Výjezdy v Praze a Středočeském kraji
Klienti se servisní smlouvou mají garantovanou odezvu do 72 hodin
Smlouva
Servisní smlouvy a pravidelná údržba
Preventivní péče prodlužuje životnost systému a předchází neplánovaným výpadkům. Servisní smlouva zajišťuje pravidelné kontroly, aktualizace firmware a garantovanou dobu reakce na vaše požadavky — bez nutnosti řešit každý výjezd zvlášť.
Garantovaná odezva do 72 hodin na jakýkoli servisní požadavek
Pravidelné preventivní kontroly systému (zpravidla 1× ročně)
Aktualizace firmware na nejnovější verzi — vylepšení i bezpečnostní záplaty
Vzdálená správa a diagnostika přes My2N nebo Access Commander
Obsah smlouvy přizpůsobíme potřebám vašeho objektu
Vhodné pro bytové domy, kanceláře a průmyslové areály
Jak servis probíhá
01
Kontaktujte nás
Zavolejte nebo napište e-mail. Popište závadu a typ systému — pomůže nám to připravit správné vybavení na výjezd.
02
Vzdálená diagnostika
Nejprve se pokusíme závadu identifikovat vzdáleně. Mnoho problémů — výpadek sítě, chybná konfigurace, potřeba aktualizace — vyřešíme bez výjezdu.
03
Výjezd a oprava
Pokud vzdálená diagnostika nestačí, domluvíme výjezd. Přivezeme náhradní díly pro nejpravděpodobnější závady, aby oprava proběhla na první výjezd.
04
Předání a zpráva
Po opravě provedeme funkční test a předáme vám stručnou zprávu o provedených pracích. U servisních smluv aktualizujeme evidenci systému.
Potřebujete opravit systém 2N?
Vyplňte formulář a náš technik se vám ozve do 72 hodin. Ať jde o záruční reklamaci, pozáruční opravu nebo zájem o servisní smlouvu — rádi probereme možnosti.